Recuerda que con Coasmedas, cuentas con el servicio de buzón virtual las 24 horas del día, los 7 días a la semana o con la línea azul en Bogotá: 589 5636 Nacional: 01 8000 910492 para realizar tus inquietudes, sugerencias, preguntas, quejas, reclamos, peticiones o felicitaciones. Recuerda también que al ser un consumidor financiero, estas cobijado por la ley 1328 del 2009 régimen de protección al consumidor financiero y la ley de protección de datos 1581 del 2012.
1. ¿Cómo debo hacer para solicitar productos de crédito? + -
Puede solicitar productos financieros a través de las más de 22 oficinas a nivel Nacional, a través de nuestros convenios de pagaduría o llamando a línea azul para que sea direccionado a alguno de nuestros gerentes o comerciales y estos puedan concretar la cita para la solicitud de productos.
2. ¿Qué Beneficios tengo al ser asociado en la cooperativa? + -
Como Asociado, puede acceder a productos de Crédito , ahorro e inversión a tasas preferenciales, así como también a las diferentes pólizas de seguro que tenemos con nuestros aliados aseguradores. Cuenta también con auxilios por medio del fondo de solidaridad, los cuales cubren a sus familiares y beneficiarios además podrá participar en todos los programas sociales de recreación, deporte, cultura, bienestar y educación. Finalmente, como asociado también podrá acceder a descuentos con nuestros aliados comerciales a nivel nacional.
para participar en las diferentes actividades debe estar atento a las invitaciones que se hacen a través de los medios electrónicos, redes sociales y en las oficinas por medio de los comités de educación y recreación o de los canales que disponemos para informarte nuestras novedades, además usted podrá consultar las diferentes actividades del mes por ciudad a través de www.coasmedas.coop
4. ¿Cómo reclamar un auxilio del fondo de solidaridad o un seguro? + -
Tenga en cuenta que para extractos, certificaciones de productos o saldo de aportes y demás, usted los puede solicitar a través de las oficinas, por la línea azul, el buzón de sugerencias, peticiones, quejas, reclamos o descargarlos directamente del portal interno de coasmedas, el cual debe tener inscrito y activo.
6. ¿Puedo realizar transacciones en internet? + -
SI. Puede realizar transacciones Internas como consultas, transferencias y pagos entre productos Coasmedas, activaciones y bloqueos de servicios a través del portal interno y operaciones externas como pagos de obligaciones de Coasmedas, transacciones entre bancos, pagos y compras por PSE, etc., a través del portal externo en la OFICINA VIRTUAL. Es importante estar activo y tener asignadas las claves en ambos portales, para ello debe inscribir el servicio a través de la oficina Coasmedas. NO olvide Inscribir cuentas y realizar transacciones según instrucciones del portal.
7. ¿A través de que canales puedo realizar mis pagos? + -
Además de los portales internos y externos, recuerde que puede pagar sus obligaciones estatutarias y crediticias a través del servicio de pagos PSE que encuentra en la página www.coasmedas.coop o domiciliándolo a través de la página directamente. También puede solicitar el servicio de débitos automáticos a la cuenta de otros bancos mediante recaudo de fondos RECFON. Finalmente contamos con más de 2.000 puntos de recaudo a través de Davivienda-Balotto en los que podrás realizar los pagos de manera presencial.
8. ¿Qué debo hacer para reactivarme como asociado? + -
Usted puede realizar pagos de cuotas de aportes atrasadas o someterse al proceso de amnistía, el cual le permitirá continuar como asociado activo y no perder los beneficios que ya ha adquirido en su antigüedad con la cooperativa. Para solicitar la reactivación comuníquese o acérquese a la oficina de su ciudad.
9. ¿Cuánto tiempo se demoran en responder una queja, petición, reclamo? + -
Toda respuesta a cualquier solicitud que se haga a través de los canales autorizados para ello como buzón virtual, línea azul o a través de las oficinas, estará cobijado por los términos estipulados por ley y normatividad.
10. ¿Cómo hago para solicitar mis ahorros de aportes? + -